I"otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy przedmiot. Co powinienem zrobić?
Jesteśmy dumni z jakości naszych produktów i jeśli jest coś gorszego, chcemy to naprawić. Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my postaramy się rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe. Pamiętaj, aby podać poniższe informacje:
1) Numer Twojego zamówienia.
2) Nazwa produktu lub numer SKU/kod produktu (znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem).
3) Opisz uszkodzenia/wady i załącz wyraźne zdjęcia.
I Odebrane niewłaściwy przedmiot. Co powinienem zrobić?
Zawsze chcemy mieć pewność, że dostarczymy Ci wszystkie Twoje ulubione! Jeśli popełniliśmy błąd i wysłaliśmy niewłaściwy przedmiot, nie martw się – naprawimy to!
Jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my postaramy się rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
Pamiętaj, aby podać poniższe informacje:
- Numer Twojego zamówienia
- Dołącz zdjęcia przedmiotów i otrzymanej paczki.
Co powinienem zrobić, jeśli w paczce brakuje jakiegoś elementu?
Jeśli otrzymałeś paczkę, w której brakuje jakiegoś elementu, najprawdopodobniej jest to jedna z dwóch rzeczy:
1) Aby Twoje zamówienia dotarły do Ciebie tak szybko, jak to możliwe, niektóre zamówienia mogą zostać dostarczone w oddzielnych paczkach. Sprawdź e-mail z potwierdzeniem wysyłki, aby sprawdzić, czy Twoje zamówienie dotrze w kilku paczkach.
2) Jeśli nie otrzymałeś całego zamówienia w przewidywanym terminie dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli jak najszybciej zająć się tą sprawą.
Gdzie mam wysłać swoje zwroty?
Po złożeniu wniosku o zwrot wyślemy Ci adres zwrotny. Proszę wysłać go TYLKO na podany przez nas adres zwrotny, a nie na adres podany na oryginalnej paczce, w przeciwnym razie zwrot nie zostanie odebrany.
Czy zapewniacie bezpłatne etykiety zwrotne?
:Zwykle nie pokrywamy kosztów zwrotu, ale jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z jakością przedmiotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, a my rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.
.